Уточняется, что семья Джонсонов (Johnson) приехала в Канкун в отпуск и остановилась в гостинице Azul Beach Resort Riviera. При заселении у них возникли проблемы с размещением, однако на этом неожиданности не закончились. В номерах туристы обнаружили сильное «яичное зловоние», а во время купания обратили внимание на мутную воду и огромное количество водорослей на берегу.
